e155dd1381c735f471ee486bd65a088a9127f8cb

1. РЕГИСТРАЦИЯ И ПАЗАРУВАНЕ

 При пазаруване в сайта www.viktorialuxe.com  потребителите могат да се регистрират и да създадат свой потребителски профил. Регистрацията включва информация относно Вашето име и фамилия, адрес на доставка, телефон за връзка, e-mail. Регистрирайки се, Вие улеснявате евентуално пазаруване в сайта, тъй като не се налага да въвеждате повторно своите данни.

Възможно е пазаруване без задължителна регистрация, за което също са необходими Вашето име и фамилия, адрес на доставка, телефон за връзка, e-mail

Други начини за пазаруване са заявки по телефон или e-mail.

2.  ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

 Безплатна доставка за поръчки на дребно над 180лв. до офис на Еконт.

Безплатна доставка за поръчки на едро над 400 лв. до офис на Еконт.

 

  • Срокът за доставка е от 1 (един) до 4 (четири) работни дни. 
  • Доставката е винаги експресна 
  • Доставки от куриерската фирма се извършват понеделник – петък (9.00 до 16.00) и събота до 13.00 
  • Доставки не се извършват в неделя и на официални празници 
  • Доставката се извършва чрез куриерска фирма "ЕКОНТ"и "СПИДИ" с наложен платеж за цялата срана до желаният от потребителя адрес, като  транспортните разходи  се определят от куриерската фирма според тарифният им план!!! 
  • Цената за достава зависи от килограмите на пратката. 
  • Потребителят е длъжен да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка , преди да заплати цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката. 
  • В случай че потребителят забележи повреден продукт по време на доставка, се попълва формуляр, даден от куриера. Повреденият продукт се заменя и достая в рамките на 1-2 дни, като клиентът не помеа никакви разходи. 
  • При сгрешен или липсващ продукт такъв се изпраща на същия или следващия работен ден, като доставката е за сметка на "ВИКТОРИЯ ЛУКС МВ" ЕООД 
  • Плащането се извършва чрез наложен платеж ,  в момента на получаване на поръчката, като сумата се заплаща на куриера от ЕКОНТ/СПИДИ.                                                                                                                                         

    -Покупката на стоки през онлайн магазина се извършва с опцията " наложен платеж"  , при който сумата на поръчката се заплаща при получаване на пратката от куриерската фирма.

    -Фирмата ни работи с двата лицензирани куриери СПИДИ  и ЕКОНТ и всички плащания  се извършват с ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД /ППП/  или банковв превод. 

    - Съгласно чл.3 ал.1 от Наредба №18 и подписаните между ФИРМА ВИКТОРИЯ МВ ЕООД и куриерските фирми договори ,за наложен падеж с ППП, Фискалният документ издаден от Куриерите замества фискалната касова бележка ,в доказателство за извършеното плащане . За да получите документ за покупка , моля изискайте разписака за ППП от куриера.

     

               

     3.  ПОРЪЧКИ

    Поръчки могат да правят регистрирани и нерегистрирани потребители. С направата на поръчка потребителите се съгласяват с настоящите общи условия. Поръчки се приемат 24ч

    Ако желаете да Ви издадем фактура, моля оставете в полето за коментар  информация с име на фирмата, адрес, телефон, данъчен номер и материално отговорно лице (МОЛ).                           

       4.  ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

     

  • След направената от Вас поръчка, Вие ще получите e-mail или телефонно обаждане с информация за поръчания от вас продукт  при всяка промяна в статуса
  • Поръчки, направени след 16.00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Всички заявки от събота и неделя се обработват в понеделник.
  • В случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока,  както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство, или ако се предвиди забавяне на комплектуването на поръчката, Вие ще бъдете навременно информирани  и задължително чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще ви бъдат предложени алтернативни артикули със същото качество и цена.
  • На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефона разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното ви съгласие с променените условия.
  •  

    2.  ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

     

  • Потребителят има право да върне поръчаните стоки в срок от  14  работни дни от получаването им в случай,  че те не са използвани, не е увредена целостта на опаковката им и е запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката), в който са получени и условията на ЗЗП. Транспортните разходи са за сметка на клиента.
  •  ВИКТОРИЯ МВ ЕООД  е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него суми за поръчката, щом получим обратно продуктите и установим, че те не са увредени и е запазен търговския им вид. Връщането става в тридневен срок от получаване на продуктите.

  • 3. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

     

  • Потребителят има право да прави поръчка и да откзава поръчка
  • Потребителят има право да откаже поръчка в 14-дневен срок
  • Потребителят има право да получава информация за статуса на поръчката си 
  • Потребителят има право да предяви рекламация по установения от ЗЗП ред
  • Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката, според описания в настоящите „Общи условия” ред.
  • Потребителят е длъжен дa спазва интернет-етиката и правилата при ползване на предоставяните от www.viktorialuxe.com продукти и услуги.
  • Потребителят е длъжен дa не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.
  • Потребителят има право да откаже поръчка в 14-дневен срок

  •  

  • 4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА www.viktorialuxe.com

     

  • Да отказва достъп и да анулира регистрации на потребители.
  • Да редактира  съдържанието на сайта / цени, условия, продукти ,информация и др./ без предварително да информира. Ноите промени влизат в сила с публикуването им.
  • Да прекратява, спира или променя предоставяните услуги по всяко време без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите „Общи условия”
  • Има право да изпраща търговски съобщения на регистрираните потребители
  • Не носи отговорност за цветови разлики на продукти в следствие различни резолюции на различните екрани.
  • www.viktorialuxe.com  не поема никаква отговорност за възможността продуктите да не отговарят на специфичните нужди на потребителя на продукта или за всички загуби, щети или вреди, причинени от такива продукти.
  • Не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация за продуктите поради възникнали технически грешки.                                                                                                                                                   

    5. РЕКЛАМАЦИИ

     

    Потребителят има право да предяви рекламация по установение отт ЗЗП ред и съобразно сроковете и условията на гаранцията на продукта, ако има такава.  Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.